デキル男性に褒められました
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以前から職場の方にデキル男性と聞いていたのですが、電話やFAXの見積もり書、修理上がりの書類、どれもが違います。
何?この人って思っていた私。
私担当のお客様からの依頼が従業員にパソコンを綺麗に使って貰う周知をしたいとの事。
趣旨を彼にお伝えし、パソコン内部の汚れている写真を撮影して欲しいとお願いしました。
彼は、写真だけで無くて、Excelファイルにパソコン内部の写真を貼り付けて、それに説明文を書いて来たファイルを送って下さいました。
だって、写真だけを見たら、あっ埃がついているわだけで終わるので、説明文を入れると良いと思ってと。
しかも前日、写真だけ取り敢えず送ってこられて、こんなファイルを作成しているのですが、間違って保存できてなくて今日は用事があって出かけないといけないので明日の午前中にはしますと電話連絡。
私は、ご無理をされないようにと大丈夫ですからとお伝えしていました。
朝8時過ぎにメールが来ていました。早く出勤させてしまったわと申し訳ないなと思いました。
彼の作成したファイルのプロパティを消して、客先に提出。
夕方、帰社する直前、お客様から正に望んでいた状態です。
取り敢えず嬉しい事は共有したく、彼に即メール。
その方からのメールの返信は周囲への感謝の気持ちが溢れていました。
昨日は忙しかったので、部署の人にも内容が見られるメルアドをCCで入れた状態でメール返信をしました。
そうしたら私個人だけにメールを頂きました。
たまたま別件で電話をする事があり。
こちらから個人的にメールしないといけないと思っていたのに先にメールを頂いてしまった事を
そして今日は、時間があるのでメール返信した所。
相手を常に気遣って嫌な思いをさせないと。こんな気持ち良く、お仕事をさせて頂く方は久々です等々。
私は、こんなデキル男性から、こんな風に言って頂き感謝しか無いです。
後から他の方に言われて彼は役職者でした。え・・・私はそちらが下請けなんでバシバシと指示しちゃったよと、汗。
私は今は運用保守なので、お客様対応から一歩下がった立場で居ます。
ヘルプデスク時代、お問い合わせは自分の一番好きな人、私の場合は夫なのですが、それをイメージして対応して来ました。
夫君いわく、出来損ないの風俗嬢らしい。
そのスタンスは今も同じです。
私は、お仕事する時はオトコマエです。
どんどん切り分けて行きます。で、お客様と近しくなっても、なぁなぁにならずキチンと感で行きます。
例え、前回は少し崩しても、その状態を引きずらず次の時は仕事モードで丁寧な言葉遣いで行きます。
プライベートは抜けていますけど。美月のお仕事術です。
この人のお仕事術を盗んでいかないと。素敵な出会いに感謝です。